Politique de confidentialité

Mise à jour le 12 avril 2021. 

Votre vie privée et votre sécurité sont essentielles à nos yeux. Nous expliquons, dans la présente politique, de quelle manière nous collectons et utilisons les informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services, y compris notre plateforme et le site Internet.

Cette Politique s'applique aux données personnelles recueillies sur www.solamanzi.com

 

via n'importe quelle application mobile ou site Internet exploité par notre marque à travers les dispositifs informatiques et les formulaires de collecte de données présents dans les magasins, et partout où cette Politique est publiée (collectivement dénommés « Sites » dans les présentes). Cette Politique présente également les options dont vous disposez concernant les modalités de collecte et d'utilisation de ces informations.

 

Par ailleurs, l'accès aux Sites implique expressément l'acceptation de nos Conditions d'utilisation. La présente Politique de confidentialité est incluse par le biais de cette référence aux Conditions Générales de vente, disponibles ICI.

 

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé des modalités de traitement de vos données personnelles par notre Société.

ACCEPTATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :

NOUS VOUS INVITONS À LIRE ATTENTIVEMENT LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ PUISQUE, EN ACCÉDANT AU SITE ET/OU EN CRÉANT UN COMPTE CHEZ NOUS OU EN PERMETTANT À UN TIERS D'UTILISER LE SITE EN VOTRE NOM, VOUS ACCEPTEZ LES TERMES DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET VOUS NOUS AUTORISEZ À COLLECTER, UTILISER, DIVULGUER, TRANSFÉRER ET STOCKER VOS DONNÉES PERSONNELLES OU D'AUTRES INFORMATIONS QUI NOUS SONT COMMUNIQUÉES SUITE À CETTE UTILISATION, CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS REFUSEZ LES TERMES DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, NOUS VOUS DEMANDONS DE NE PAS UTILISER LE SITE.

Quelles sont les informations collectées ?

Lorsque vous utilisez notre site, nous recueillons vos données personnelles. Les types de données personnelles collectées varient selon les fonctionnalités que vous utilisez. Les données personnelles renvoient aux informations qui permettent d'identifier directement une personne ou qui peuvent être utilisées pour déterminer son identité. Elles peuvent inclure :

 

  • Informations d'achat : lorsque vous effectuez un achat, nous sommes susceptibles de recueillir votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le numéro de votre carte de crédit et sa date d'expiration. Ces informations nous permettent de vous fournir les produits et les services que vous avez commandés ou demandés, de traiter et expédier les commandes, d'envoyer des confirmations de commande et d'expédition (ou toute autre information liée à une transaction) et/ou d'assurer le service client.

     

  • Informations recueillies sur nos points de vente : si vous remplissez un questionnaire, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre code postal et vos préférences. Ces informations nous permettent de vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser et de vous fournir les informations demandées.

     

     

  • Informations de compte : si vous créez un compte chez nous, nous sommes susceptibles de recueillir votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre code postal, votre date de naissance et votre sexe. Ces informations nous permettront de suivre vos commandes, de vous tenir informé des offres spéciales et des mises à jour des Sites et de faciliter le processus d'achat.

     

     

  • Informations destinées aux communications commerciales : si vous acceptez de recevoir des messages promotionnels de notre part, nous sommes susceptibles de recueillir votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre sexe et votre date de naissance. Ces informations nous permettront de vous informer des soldes, des offres spéciales et des nouvelles fonctionnalités disponibles sur nos Sites.

     

     

  • Informations liées aux demandes de renseignements : si vous nous adressez une question ou si vous nous demandez d'échanger par notre formulaire de contact ou par une demande de devis, nous sommes susceptibles de recueillir votre nom et votre adresse électronique.

     

     

  • Informations liées aux événements promotionnels : si vous participez à un événement promotionnel (par exemple, un concours ou une loterie) que nous sponsorisons, nous sommes susceptibles de recueillir votre nom, votre adresse électronique et d'autres coordonnées. Ces informations nous permettront de respecter les modalités de l'événement promotionnel et de vous informer des offres promotionnelles et des offres spéciales, des soldes et des nouvelles fonctionnalités disponibles sur nos Sites. Elles seront également soumises aux dispositions applicables à l'événement promotionnel.

     

     

  • Informations liées aux enquêtes : si vous acceptez de participer à l'une de nos enquêtes en ligne, nous sommes susceptibles de recueillir votre nom, votre âge, votre code postal, vos habitudes d'achat et votre adresse électronique et/ou postale. Ces informations nous permettront de mieux connaître nos clients.

  • Données de géolocalisation de votre appareil mobile : Nous pouvons recueillir vos données de géolocalisation lorsque vous accédez à nos services en ligne ou que vous les utilisez depuis un appareil mobile équipé d'une connexion GSM ou GPS, sous réserve d'acceptation via le paramétrage de votre appareil mobile. Cela nous permettra de localiser l'appareil mobile en question. Si vous avez accepté que votre terminal soit géolocalisé, nous pouvons adapter notre offre de produits et de services en fonction de la localisation de votre appareil mobile.

  •  Données relatives à votre utilisation de nos services en ligne : nos services en ligne collectent des données de navigation qui peuvent permettre d'identifier votre terminal lorsque vous accédez à notre site ou que vous les consultez. Dans ce cadre, nous sommes susceptibles de recueillir l'adresse IP du terminal connecté à Internet, le type de navigateur et le système d'exploitation utilisés, ainsi que d'autres données traitées automatiquement, comme votre fournisseur de services Internet, le site Internet à partir duquel vous avez accédé à notre site, le nombre de pages consultées sur notre site, l'utilisation de notre site, le temps passé sur chaque page de notre site, etc. Ces données peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement de notre site, la mise en place de nos services et le suivi et l'analyse de la fréquentation de notre site

La section précédente donne des exemples des données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter sur notre site et de l'utilisation possible de ces données personnelles. Si vous ne souhaitez pas que nous collections vos données personnelles, nous vous demandons de ne pas nous les communiquer, de ne pas utiliser nos services et de ne pas accéder à notre site.

 

Avec votre consentement préalable, nous sommes susceptibles de transmettre vos données personnelles à nos partenaires commerciaux ou de vous envoyer des offres de nos partenaires ou d'autres Marques.

Qui est le responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : la société SAS SOLAMANZI au capital de 1000 euros, dont le siège est situé en France, au 1156 rue de Tournebride 85150 Sainte Foy, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de la Roche sur Yon, France, sous le numéro 879 740 199, dont le numéro de TVA intracommunautaire est le FR87974019900028, dont l'adresse mail est : contact@solamanzi.com et dont le numéro de téléphone est le (+ 33) 06.58.87.19.20.

 

Lorsque vous communiquez des données personnelles à une Marque, celle-ci s'engage à respecter la réglementation locale applicable. Ensuite, le traitement de vos données personnelles à des fins de gestion de notre relation commerciale ou contractuelle en lien avec nos produits et services, ou à des fins de mise en œuvre de notre politique commerciale, est réalisé sous le contrôle et conformément à la politique commerciale de SAS Solamanzi, responsable du traitement des données.

Modalités de collecte de données personnelles

Collecte passive

 

La collecte des données peut se faire de façon passive, lorsque vous consultez nos Sites ou que vous interagissez avec eux. Nous parlons de collecte « passive » parce que vous ne savez pas forcément que les données en question sont collectées pendant ces visites ou ces interactions. Les informations collectées peuvent inclure les éléments suivants : adresse IP des visiteurs des sites Internet, informations liées à l'adresse IP, adresse MAC (Media Access Control) du système, informations sur la configuration du réseau, informations sur le périphérique réseau, type de plug-in et version du navigateur, et système d'exploitation.

 

  • Cookies et autres identifiants de session :

 

Comme de nombreux sites, nous utilisons la technologie dite des « cookies ». Un cookie est un ensemble de données déposé sur votre navigateur lorsque vous accédez aux Sites. La législation nous oblige à vous fournir certaines informations concernant ces cookies. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies sur nos Sites : ICI.

 

  • Autres sites Internet, y compris les applications mobiles et les plateformes de médias sociaux :

 

Si vous utilisez une plateforme de médias sociaux ou votre appareil mobile (ou un autre moyen de communication) pour échanger avec notre site, la plateforme ou l'application en question peut être associée à une politique de confidentialité spécifique régissant son utilisation des données personnelles. Par exemple, si vous utilisez une application mobile et que le paramétrage de votre appareil mobile le permet, ce dernier pourra nous fournir des informations sur sa localisation. Notre application peut être conçue de façon à recueillir des informations même si vous n'êtes pas connecté à l'application ou aux Sites. Si vous avez des questions sur les paramètres de sécurité et de confidentialité de votre appareil mobile, reportez-vous aux instructions de votre fournisseur de services mobiles ou du fabricant de votre appareil pour savoir comment régler ces paramètres. Nous n'avons aucune prise sur les pratiques en matière de collecte des données ou de protection de la vie privée des magasins d'applications à partir desquels vous avez téléchargé notre application mobile, ni des autres plateformes tierces éventuellement utilisées pour accéder à nos Sites ou pour nous contacter. Nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation des sites tiers ou des magasins d'applications mobiles avant d'utiliser ou de télécharger une application quelconque, d'examiner les commandes et paramètres disponibles sur votre appareil et d'utiliser ceux qui correspondent à vos préférences.

 

Comme n'importe quel site ou service en ligne, notre application mobile recueille automatiquement certaines informations comme votre adresse IP, votre localisation géographique, des informations sur votre appareil (par exemple, l'identifiant unique de votre appareil mobile, le modèle de matériel, la version du système d'exploitation, des informations sur le réseau mobile) et l'URL depuis laquelle vous accédez à notre application. Vous n'avez pas besoin de nous communiquer activement des données personnelles relatives à l'utilisation générale de notre application, sauf si vous réalisez un achat par le biais de cette application. Dans ce cas, vous devez créer un compte. La présente Politique de confidentialité s'applique à toute donnée personnelle fournie par vos soins ou collectée via notre application.

 

Collecte directe

 

Nous pouvons également collecter directement des données auprès de vous, lorsque vous nous fournissez des informations via notre site. Par exemple, si vous nous contactez pour adhérer à notre programme, bénéficier de produits et services, poser des questions ou nous faire part de vos remarques ou de vos commentaires (qu'ils soient publiés ou non) au sujet de notre site ou de nos produits et services, nous sommes susceptibles d'enregistrer les informations communiquées, notamment d'éventuelles données personnelles, afin de traiter efficacement votre demande. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient directement collectées, nous vous demandons de ne pas nous les communiquer.

 

Autres sources

 

Dans les limites autorisées par la loi, nous pouvons également obtenir, collecter et agréger des informations (y compris des données personnelles) communiquées par nos fournisseurs, notamment nos fournisseurs de services marketing. Ces informations peuvent inclure des informations sur les abonnés ou les clients actuels, et sont utilisées à des fins commerciales, notamment pour nous permettre de vous envoyer les offres et les annonces les plus pertinentes et les plus intéressantes au moment opportun, et de les adapter en fonction de vos caractéristiques et de vos centres d'intérêts. Vous pouvez, bien entendu, mettre à jour à tout moment vos informations ou modifier vos préférences concernant la réception d'annonces et autres informations envoyées par nos soins, en vous connectant à votre compte via notre site. Toutefois, si une activité de profilage produit sur vous des conséquences juridiques, nous vous offrons la possibilité de refuser à tout moment ce profilage.

 

Comment utilisons-nous les informations collectées ?

L'utilisation de vos données personnelles se fait en fonction des besoins, pour répondre à vos demandes, selon les modalités suivantes :

 

Accès et utilisation : si vous nous fournissez des données personnelles afin de pouvoir accéder ou recourir à notre site ou à leurs fonctionnalités, nous utiliserons vos données personnelles pour vous donner accès à notre site ou à leurs fonctionnalités ou vous permettre de les utiliser, et pour suivre l'usage que vous faites du site ou de fonctionnalités spécifiques.

 

Utilisation en interne par l'entreprise : vos données personnelles peuvent être utilisées pour les besoins internes de l'entreprise, notamment, sans s'y limiter, pour améliorer le contenu et les fonctionnalités du site, pour mieux connaître les utilisateurs, pour améliorer le site, pour se protéger des activités frauduleuses, les identifier ou les contrer, pour gérer votre compte et assurer le service client et, plus généralement, pour gérer le site et l'activité de l'entreprise.

 

Marketing : nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter à des fins marketing et publicitaires, notamment pour vous informer d'offres, de concours ou d'enquêtes susceptibles de vous intéresser, et pour afficher sur le site ou en dehors de ceux-ci du contenu et des publicités qui pourraient vous concerner. Si vous souhaitez modifier ou mettre à jour vos données personnelles ou modifier vos préférences d'abonnement, vous pouvez le faire selon les modalités prévues dans les présentes.

 

Raison spécifique : si vous nous communiquez des données personnelles pour une raison particulière, nous pouvons les utiliser pour cette même raison. Si, par exemple, vous nous contactez par mail, nous utiliserons les données personnelles que vous nous avez fournies pour répondre à votre question ou tenter de résoudre votre problème, à l'adresse mail utilisée pour nous contacter.

 

Agrégation d'informations : afin de mieux connaître et mieux servir les utilisateurs du site, nous (directement ou en partenariat avec nos fournisseurs de services marketing) sommes susceptibles de réaliser des études sur le profil démographique de nos clients, leurs centres d'intérêts et leurs comportements, en nous appuyant sur les données personnelles et les autres informations collectées ou reçues. Ainsi, nous pouvons regrouper les informations obtenues sur les visiteurs des Sites afin d'apprendre à mieux cibler nos opérations marketing ainsi que les produits proposés dans certaines régions du pays. Dans le cadre de ces études, les données compilées et analysées peuvent être des données agrégées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement et qui ne sont donc pas considérées et traitées comme des données personnelles au titre de la présente Politique de confidentialité.

Vos informations seront-elles partagées ?

Lorsque la législation et la réglementation l'exigent, nous sollicitons votre accord avant de communiquer les informations vous concernant. Toutefois, dans certains cas, votre consentement est accordé dans le cadre du contrat conclu entre nous.

 

Exemples de situations dans lesquelles nous communiquons vos données personnelles :

 

Exécution des commandes et protection contre la fraude : si vous décidez de réaliser un achat sur notre, nous pouvons recueillir votre numéro de carte de crédit, votre adresse de facturation et d'autres informations relatives à l'achat en question, et les informations collectées pourront nous permettre d'exécuter votre commande. Nous pouvons également communiquer ces informations, ou d'autres données personnelles fournies par vos soins, à des tiers autres que nos sociétés affiliées, si nécessaire pour le traitement de votre achat (par exemple, pour traiter votre paiement par carte de crédit). Par ailleurs, nous pouvons partager vos données personnelles avec les services de lutte antifraude afin de contribuer à la prévention des fraudes et éviter que nos clients ne soient victimes de fraudes à la carte de crédit.

 

Transferts d'entreprise : comme n'importe quelle entreprise, notre société pourra, en se développant, vendre, céder, acheter, transférer, acquérir ou liquider certaines activités ou certains actifs sociaux. Dans ce cas ou dans une situation analogue, les données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. Si tout ou partie de nos actifs sont vendus, ou acquis par une autre partie, ou en cas de fusion, vous nous accordez le droit de céder vos données personnelles collectées sur notre site, et vous reconnaissez et acceptez que notre successeur ou acquéreur et/ou celui de notre fournisseur de service de e-commerce conserve le droit d'utiliser vos données personnelles et autres informations conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

 

Agents, consultants et tierces parties liées : comme indiqué précédemment au sujet de notre fournisseur de services de e-commerce, nous pouvons parfois, comme de nombreuses autres entreprises, faire appel à d'autres sociétés pour réaliser à notre place certaines fonctions et nous permettre de nous concentrer sur notre cœur de métier. Ces services peuvent inclure, sans s'y limiter, le traitement et l'autorisation de paiement, la protection contre la fraude et la réduction des risques liés aux cartes de crédit, la personnalisation des produits, l'exécution et l'expédition des commandes, la diffusion de documents marketing et promotionnels, l'évaluation des sites Internet, l'analyse des données et, le cas échéant, le nettoyage des données. Pour leur permettre d'effectuer les services prévus, nous pouvons être amenés à donner à ces partenaires l'accès à certaines données personnelles. Nos partenaires sont soumis à un processus de validation qui évalue leurs pratiques de protection des données.

 

Sociétés commerciales tierces, partenaires et autres tierces parties : nous pouvons également partager vos données personnelles avec d'autres sociétés commerciales, des partenaires et d'autres tierces parties dont nous pensons que leurs produits ou services peuvent vous intéresser. Ces sociétés commerciales tierces, partenaires et autres tierces parties peuvent utiliser vos données personnelles pour leurs propres besoins, ou communiquer à leur tour vos informations à d'autres tiers. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient communiquées à ces tierces parties, veuillez nous envoyer un mail à l'adresse contact@solamanzi.com

 

Obligations légales : nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige (notamment, sans s'y limiter, en réponse à une citation à comparaître ou à une demande de la police, d'un tribunal ou d'une instance gouvernementale), ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire (i) pour nous conformer à une obligation légale ou une demande d'une autorité administrative ou judiciaire, (ii) pour protéger ou défendre nos droits, nos intérêts ou nos biens ou ceux de nos autres clients ou utilisateurs, (iii) pour préserver, en situation d'urgence, la sécurité personnelle des utilisateurs des Sites ou le public, ou (iv) pour dégager notre responsabilité ou nous protéger contre une fraude éventuelle, soumise à notre seul jugement.

 

Autres utilisations : nous pouvons également utiliser et partager vos données personnelles pour d'autres raisons professionnelles légitimes qui ne sont pas indiquées ici. Nous mettrons régulièrement à jour la présente Politique de confidentialité pour vous informer des éventuelles modifications apportées aux modalités d'utilisation et de partage de vos données.

Comment accéder à mes données personnelles, les corriger et les mettre à jour ?

Vous pouvez accéder à certaines des données personnelles que vous nous avez communiquées, les corriger et/ou les mettre à jour en nous contactant sur contact@solamanzi.com

Comment serai-je informé des changements apportés à cette Politique de confidentialité ?

Notre site et notre activité peuvent évoluer. De ce fait (et pour d'autres raisons commerciales et/ou technologiques), nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, altérer, amender ou modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment et lorsqu'il y a lieu, sans notification préalable. Nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement, et plus particulièrement avant de communiquer des données personnelles.

 

Si nous estimons que les modifications prévues constituent une révision majeure de cette Politique de confidentialité, nous placerons un avis sur les Sites pour informer les utilisateurs de ces modifications et leur permettre de prendre certaines mesures avant la mise en œuvre de ces modifications. Dans certains cas, nous pouvons également envoyer un e-mail pour notifier les utilisateurs enregistrés des changements à venir.

 

La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité a été effectuée à la date indiquée plus haut. La poursuite de l'utilisation de notre site après application des modifications ou des révisions apportées à cette Politique de confidentialité vaut acceptation des dispositions de la Politique révisée, telle qu'elle s'applique désormais.

Vos droits en matière de confidentialité

Vous devez absolument vous assurer que vos données personnelles sont toujours exactes, à jour et complètes, et que vous êtes en mesure de nous joindre en cas de question ou d'interrogation au sujet de cette politique de confidentialité. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre immédiatement à votre question ou à votre problème, nous nous engageons à le faire dans les plus brefs délais.

 

En vertu du Règlement général européen sur la protection des données n°2016/679 (« RGPD »), tout utilisateur résidant dans un État-membre de l'Union européenne dispose d'un droit d'accès à ses données personnelles, de rectification et d'opposition au traitement de ces données, ainsi que d'un droit de suppression dans les conditions définies dans le RGPD. Ces résidents de l'UE peuvent, le cas échéant, exercer leurs droits à tout moment en en faisant la demande par écrit à contact@solamanzi.com ou à l'adresse indiquée à la fin de cette Politique de confidentialité (voir plus loin la section « Nous contacter »).

 

Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles que vous nous avez communiquées dans un format structuré, communément utilisé et lisible par un ordinateur, et vous avez le droit, lorsque c'est techniquement faisable, de transmettre ces données personnelles à un autre responsable du traitement.

 

En cas de litige concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer votre réclamation en utilisant les coordonnées qui figurent dans la section « Qui est le responsable du traitement des données ? » de cette Politique. Nous tenterons de trouver une solution satisfaisante qui respecte à la fois la réglementation applicable et la présente Politique. En l'absence de réponse de notre part, ou en cas de poursuite du litige malgré la solution proposée, vous pouvez transmettre votre réclamation à l'autorité de protection des données compétente.

Nous contacter

Pour toute question, commentaire ou interrogation concernant notre Politique de confidentialité, nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@solamanzi.com ou par courrier postal à l'adresse suivante :

 

    SAS SOLAMANZI
   ou par courrier postal à l'adresse suivante :
   1156 rue de tournebride - 85150 Sainte Foy